Tilaus- ja toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.1.2024 alkaen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.
Verkkokauppa
Juliella Oy
Raivaajantie 5
91800 Tyrnävä
Y-tunnus: 3230511-6
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteista
Kaikki myytävät neuleet ovat käsin valmistettuja. Pienet eroavaisuudet ja virheet ovat mahdollisia, ne eivät oikeuta tilauksen palautukseen. Olemme tehneet kaikkemme jotta tuotteet näyttäisivät kuvissa todenmukaisilta, mutta esimerkiksi värisävyt saattavat näyttää erilaisilta kuvissa.
Myytävät neuleet ovat uusia, uusista materiaaleista valmistettuja. Jos kuvassa esimerkiksi sukat ovat jalassa, on kuvan tuote eri kuin myytävä kappale. Myytävät neuleet ovat tällöin samanlaisia, mutta käyttämättömiä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii valintasi mukaan joko PayPal tai Klarna Checkout, jonka kautta toimivat verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt käyttämäsi maksunvälittäjän ehdot.
PayPal (Eurooppa) tai
Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm).
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Juliella Oy:n yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö.
Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Juliella Oy
Y-tunnus: 3230511-6
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme lähetyksiä tällä hetkellä ainoastaan Manner-Suomeen. Jos toivotte tuotteitamme toimitettavan muualle, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Manner-Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.
Neuleohjeiden toimittaminen
Neuleohjeet PDF-tiedostona toimitetaan ilman toimituskuluja antamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Digitaalisten PDF-ohjeiden latauslinkki lähetetään tilaustiedoissa antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti maksutapahtuman onnistuttua. Tilaaja on itse vastuussa tiedoston lataamisesta ja säilyttämisestä. Tilaajalla on 30 päivää aikaa ladata ohje laitteelleen. Latauslinkki toimii yhteensä kolme kertaa.
Jokaisen PDF-ohjeen tiedot on annettu kaupan yksittäisillä ohjesivuilla. PDF-ohjeen avaamiseen tarvitset soveltuvan ohjelmiston (Adobe Acrobat Reader tai muu vastaava).
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Manner-Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
PDF-tiedostojen latauslinkki toimitetaan tilaustiedoissa antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti maksutapahtuman onnistuttua.
Varastossa olevat tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Tuotteet toimitetaan Postin välityksellä koon mukaan kirjeenä tai pakettina noin 1-8 arkipäivän kuluessa. Emme vastaa kuljetusyhtiöiden viivästyksistä.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Neuleilla on kuluttajansuojalain mukainen 14vrk palautusoikeus. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen / tuotteet.
Neuleohjeilla ei ole palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Juliella Oy:lle. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Tekijänoikeushuomautus
Ohjeet on tarkoitettu yksityiskäyttöön. Älä kopioi tai myy ohjeita tai niiden mukaan tehtyjä neuleita.